有效治標：消除、配合、運用。

　　有效治本：改變本人的信念、價值觀和行為準則；提升本能處理事情的能力；修正本人的身份；

　　處理他人的情緒：

　　傳統(tǒng)無效：

　　“交換”——就是對有情緒的人提供一些他追求的價值，讓這個人拋開情緒，例如“不要哭了，我給你買……”或者“不要不開心了，我?guī)�你去�?hellip;…”這份交換，因為沒有針對引發(fā)情緒的事情做過什么，所以只有短暫的轉移效果，過后情緒又會回來，其實，這也是“逃避”的招數(shù)而已；

　　“懲罰”——認為負面情緒是不好的東西，是不應該有的。誰有負面情緒就是他的錯，應該受到懲罰，所以對有情緒的人說的話里面充滿懲罰的文字，例如：“你老是……！再……就揍你！”或者“跟你說話就生氣，我們還是不說了。”這樣的人不能溝通，最常用的懲罰對方的武器之一，使陷入情緒的人更受到隔離和孤獨，更跳出來了；

　　“冷漠”——碰到孩子有情緒求助的時候，叫他們“自己搞定”。例如“這些事，別人幫不了的，還是自己冷靜去想想吧”。這樣的話，使有情緒的人就像墮入了情緒的黑洞一樣，感到十分孤單和無力；

　　“說教”——是父母在無計可施時最常見的一招，就是對有情緒的人說大量的道理：應該怎樣、什么不對……但對事情的解決，或是情緒的舒緩完全沒有幫助，他們堅持自己是“苦口婆心”、“循循善誘”，嘴里說的都是無法反駁的東西，但是就沒有提供什么有效可行的辦法。有情緒的人面對這種喋喋不休的人，情緒只會變得更差：“你真是煩死了！”孩子在心里就這么喊。

　　有效的EQ型處理：

　　“接受”——就是你注意到孩子有情緒，同時接受這個有這份情緒的孩子。這可以用類似以下的話表達出來：“我看到你有些不開心，愿意跟我談談嗎？”或者“你的樣子糟透了，坐下來告訴我有什么事？”假如你裝作沒有看到他（她）的情緒，或者否定他的情緒，例如“你又鬧情緒了！”“什么事又發(fā)脾氣了？”等，你便是在把他推開了。

　　“分享”——這一步里，最重要的是先分享情緒感受、然后才分享事情本身。他總是先說事情：誰、誰合理、什么事不如意等，你必須把他的注意力遷移到他的情緒感受上，例如“現(xiàn)在你感覺怎樣？”、“原來你受到委屈了。”、“他這樣對待你感到憤怒或者悲傷？”當對方回答是憤怒時，你繼續(xù)問：“憤怒的背后是什么？失望或無力感”；不斷地把注意力引向身體感覺或者情緒感覺上，待對方說出大約6個這樣的詞語時，你會發(fā)覺對方已經(jīng)開始平靜下來，或者聲調(diào)降低了、身體動作減少了。現(xiàn)在，你可以問對方引起情緒的事情了。當你明白了是怎么一回事，你可以進入第三步。